Manfaat Telegram dalam dunia bisnis cukup banyak. Telegram yang dimaksud di sini adalah aplikasi chat yang bisa diunduh di ponsel Android maupun iOS. Aplikasi ini sekilas tidak berbeda jauh dengan aplikasi chat lainnya, seperti aplikasi WhatsApp, LINE, WeChat, dan sebagainya. Namun, platform punya fitur yang baik dalam soal keamanan.
Lalu, apakah Telegram cocok digunakan untuk menunjang bisnis e-commerce? Jika di aplikasi WhatsApp, terdapat fitur WhatsApp Business yang memang dikhususkan untuk menunjang bisnimu. Dalam Telegram, fitur seperti ini tampaknya belum ada. Namun, bukan berarti Anda tidak bisa menggunakannya untuk keperluan bisnis.
Kelebihan Telegram adalah fitur Telegram Bot dan channel yang bisa di-subscribe oleh pengguna Telegram lain. Anda bisa memanfaatkan fitur-fitur ini untuk keperluan bisnis. Setidaknya ada tiga cara menggunakan Telegram untuk bisnis dan jualan.
Mulai dari membuat channel, grup, hingga membuat chatbot. Ini dia perinciannya:
1. Channel Telegram
Fungsi channel dalam Telegram hampir mirip seperti buletin. Pada channel, subscriber dapat menemukan update terbaru mengenai hal yang mereka minati. Channel tidak dirancang sebagai ruang chat. Pemilik channel memberikan update mengenai topik tertentu sesuai tujuan peruntukan channel itu saat dibuat.
Anda dapat membuat channel khusus tentang bisnismu. Di sana Anda bisa memberi deksripsi produk terbaru atau informasi mengenai produk yang di-restock. Anda juga dapat membagikan tautan situs e-commerce atau marketplace agar subscriber bisa melanjutkan transaksi di sana. Kelebihannya, Anda bisa mendapat subscriber dengan jumlah tak terbatas.
2. Grup Telegram
Tidak seperti channel, grup Telegram dibatasi hingga maksimal 200.000 akun per grup. Fungsinya hampir sama dengan dengan grup chat di aplikasi serupa lainnya. Setiap anggota bebas memulai obrolan di dalam grup. Bedanya, grup ini bersifat publik dan dapat diikuti oleh siapa saja yang tertarik dengan topik grup.
Pengguna dapat mencari grup yang Anda buat dengan mencari nama grup di aplikasi. Diskusi di grup bisa lebih menarik jika digabungkan dengan chatbot yang memungkinkanmu membuat game hingga menerima pembayaran dari pengguna Telegram.
3. Chatbot Telegram
Fitur ini dapat membantumu berkomunikasi dengan banyak pengguna secara bersamaan. Chatbot dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan. Anda dapat melakukan kustomisasi chatbot agar sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Hal ini karena Telegram menyediakan Bot API yang bisa dimodifikasi oleh khalayak umum.
Cara untuk membuat chatbot di Telegram, yakni dengan melakukan chat dengan @botfather. Gunakan perintah/newbot, lalu Anda sudah bisa memulai proses pembuatan bot. Setelah itu, Anda akan menerima token otorisasi dan bisa menyesuaikan tampilan. Anda dapat menambahkan stiker yang dipersonalisasi dan membuat fitur yang dapat berguna untuk bisnismu.
Demikian penjelasan mengenai manfaat Telegram untuk bisnis dan bagaimana cara menggunakannya.
