Chat Commerce vs Social Commerce: Mana yang Lebih Menguntungkan untuk Bisnis Anda?
Belanja online kini bukan lagi sekadar membuka marketplace atau website. Cara konsumen berinteraksi dengan brand telah bergeser ke arah yang lebih personal dan sosial. Dari sinilah muncul dua istilah yang sering dianggap sama, padahal memiliki fungsi yang sangat berbeda: Chat Commerce dan Social Commerce. Memahami perbedaan keduanya sangat krusial agar Anda tidak salah menempatkan anggaran […]
Omnichannel vs multichannel, keduanya merupakan strategi pemasaran yang berfokus pada saluran
Dalam upaya menjangkau pelanggan secara maksimal, bisnis modern tidak lagi bergantung pada satu saluran pemasaran. Muncullah dua pendekatan populer: Multichannel dan Omnichannel. Keduanya sama-sama memanfaatkan banyak saluran—seperti toko fisik, website, marketplace, media sosial, dan email—namun memiliki cara kerja yang sangat berbeda. Kesalahan memahami kedua strategi ini dapat berdampak besar pada pengalaman pelanggan, efektivitas pemasaran, hingga […]
Mudah dan Cepat! Cara Membuat Barcode Produk di Laptop dan Handphone
Bagi pemilik bisnis, pencatatan stok secara manual sering kali memicu kesalahan, mulai dari selisih data hingga proses kasir yang lambat. Salah satu solusi paling praktis dan profesional untuk mengatasi masalah ini adalah menggunakan barcode produk. Kabar baiknya, Anda tidak perlu software mahal atau jasa khusus. Dengan laptop atau handphone yang sudah Anda miliki, barcode produk […]
Menjadi Pilihan Utama: Tips Praktis Menerapkan Strategi Customer-Centric dalam Bisnis
Menyadari bahwa pelanggan adalah pusat bisnis saja tidak cukup. Tantangan sebenarnya adalah bagaimana menerjemahkan pemahaman tersebut ke dalam setiap keputusan, proses, dan budaya kerja perusahaan. Strategi customer-centric menuntut perubahan pola pikir: dari sekadar “menjual produk” menjadi “menyelesaikan masalah pelanggan”. Banyak bisnis ingin lebih dicintai pelanggan, namun sering kebingungan harus memulai dari mana. Padahal, penerapan customer-centric […]
Mengutamakan Pelanggan: 5 Manfaat Luar Biasa Pendekatan Customer-Centric bagi Bisnis
Dulu, banyak bisnis beroperasi dengan pendekatan product-centric: fokus menciptakan produk terbaik, lalu mencari cara agar produk tersebut laku di pasar. Namun, di tengah persaingan yang semakin ketat dan pilihan konsumen yang melimpah, strategi ini tidak lagi cukup kuat. Saat ini, bisnis yang bertahan dan tumbuh adalah mereka yang mengadopsi pendekatan customer-centric. Artinya, pelanggan ditempatkan sebagai […]
Warehouse Bagian Dari Kesuksesan Bisnis E-commerce
Warehouse adalah bagian dari kebutuhan bisnis perdagangan, terutama jika yang dijual adalah produk fisik. Dengan berkembangnya bisnis e-commerce, pengelolaan warehouse juga menjadi sangat penting. Warehouse atau yang dalam bahasa Indonesia artinya gudang, berperan penting dalam pengaturan alur keluar masuk barang. Tugasnya lebih dari sekadar tempat penyimpanan barang. Jika tidak ada tempat penyimpanan, pendistribusian produk ke […]
Strategi Cerdas Penuhi Permintaan Pasar Saat Stok Terbatas
Pernahkah Anda berniat membeli merek kopi favorit di supermarket, tetapi karena stoknya habis, Anda akhirnya memilih merek lain dengan fungsi yang sama? Tanpa disadari, Anda telah mempraktikkan konsep barang substitusi. Dalam dunia bisnis dan ekonomi, barang substitusi memainkan peran penting dalam menjaga keseimbangan permintaan dan penawaran. Bagi pelaku usaha, konsep ini bukan hanya ancaman dari […]