Dalam dunia bisnis modern, mendapatkan pelanggan baru memang penting, tetapi mempertahankan pelanggan lama jauh lebih bernilai. Pelanggan yang puas cenderung membeli ulang, merekomendasikan brand Anda,
Pernahkah Anda merasa kewalahan melayani ratusan chat pelanggan yang masuk secara bersamaan? Atau sering lupa menyapa kembali pelanggan lama yang sudah berbulan-bulan tidak belanja? Jika
Di era digital seperti sekarang, istilah E-commerce dan E-business sering digunakan bergantian. Banyak yang menganggap keduanya sama: “berjualan online”. Namun, dari sisi teknis dan strategi,
