Pernah mencari “kedai kopi terdekat” atau “toko bangunan di sekitar saya” lewat Google? Hasil yang langsung muncul di bagian atas lengkap dengan peta, foto, jam buka, dan ulasan itulah yang disebut Google My Business (GMB) atau Profil Bisnis Google.
Bagi bisnis lokal, Google My Business adalah alat pemasaran gratis paling powerful yang sering diremehkan. Di era ketika hampir semua keputusan pembelian diawali dari pencarian Google, tidak mengoptimalkan GMB sama saja dengan membiarkan calon pelanggan pergi ke kompetitor.
Agar bisnis Anda lebih mudah ditemukan dan dipilih konsumen lokal, berikut langkah strategis mengoptimalkan Google My Business secara maksimal.
Cara Mengoptimalkan Google My Business agar Menarik Pelanggan Lokal
1. Lengkapi Profil Bisnis Secara Menyeluruh
Google menyukai profil yang lengkap dan konsisten. Pastikan Anda mengisi:
- Nama bisnis sesuai branding
- Alamat akurat dan mudah ditemukan
- Nomor telepon aktif
- Jam operasional terbaru
Profil yang lengkap meningkatkan kepercayaan calon pelanggan sekaligus memperbesar peluang muncul di hasil pencarian lokal.
2. Gunakan Foto Berkualitas Tinggi
Foto adalah faktor penentu keputusan kunjungan. Bisnis dengan foto yang jelas dan menarik memiliki tingkat klik jauh lebih tinggi dibanding profil tanpa visual.
Upload:
- Foto eksterior agar mudah dikenali
- Foto interior untuk membangun kenyamanan
- Foto produk atau layanan unggulan
Foto yang profesional membentuk persepsi positif bahkan sebelum pelanggan datang ke lokasi.
3. Kumpulkan dan Balas Ulasan Pelanggan
Ulasan adalah senjata utama di Google My Business. Semakin banyak ulasan positif, semakin tinggi tingkat kepercayaan calon pelanggan.
Tips penting:
- Minta ulasan dari pelanggan puas secara sopan
- Balas semua ulasan, baik positif maupun negatif
- Gunakan bahasa ramah dan profesional
Cara Anda merespon ulasan menunjukkan kualitas pelayanan bisnis Anda.
4. Manfaatkan Fitur “Post” untuk Promosi
Sedikit yang tahu bahwa GMB memiliki fitur posting layaknya media sosial. Anda bisa memanfaatkannya untuk:
- Promo diskon
- Produk atau menu baru
- Event khusus
- Pengumuman penting
Postingan ini muncul langsung di hasil pencarian Google dan Google Maps, meningkatkan interaksi dengan calon pelanggan.
5. Optimalkan Deskripsi dengan Kata Kunci Lokal
Deskripsi bisnis bukan sekadar formalitas. Gunakan kata kunci yang sering dicari pelanggan lokal.
Contoh:
- “Laundry kiloan cepat di Jakarta Selatan”
- “Kedai kopi manual brew di Bandung”
- “Salon muslimah dekat kampus”
Pendekatan ini membantu Google memahami konteks bisnis Anda dan menampilkannya ke audiens yang tepat.
Menggabungkan Strategi Lokal dengan Komunikasi Digital
Google My Business sangat efektif untuk mendatangkan pelanggan baru, tetapi tantangan sesungguhnya adalah membuat mereka kembali.
Di sinilah komunikasi lanjutan menjadi kunci.
Peran Mailketing dalam Strategi Bisnis Lokal
Konversi Pengunjung Menjadi Database
Ajak pelanggan yang datang dari Google untuk meninggalkan email demi mendapatkan promo atau informasi eksklusif.
Follow-up Otomatis
Gunakan Mailketing untuk mengirim email terima kasih, voucher kunjungan berikutnya, atau rekomendasi produk secara otomatis.
Informasi Terpusat
Saat ada perubahan jam operasional, promo baru, atau pembukaan cabang, Anda bisa menginformasikannya lewat GMB sekaligus email broadcast agar pelanggan lama tetap update.
Kesimpulan
Google My Business adalah pintu masuk utama pelanggan lokal ke bisnis Anda. Profil yang rapi, ulasan aktif, dan konten yang konsisten bisa membawa bisnis Anda tampil di halaman pertama Google tanpa biaya iklan.
Namun, pelanggan baru hanya akan bertahan jika Anda mampu membangun komunikasi lanjutan yang personal dan profesional.
Siap Menjadi Pilihan Utama Konsumen Lokal?
Temukan pelanggan lewat Google, lalu pertahankan mereka dengan komunikasi yang tepat. Gunakan Mailketing untuk mengelola database pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.
👉 [Mulai Kelola Database Pelanggan Anda Bersama Mailketing Sekarang!]
