Bounce email adalah kondisi di mana email gagal terkirim karena ditolak oleh server penerima.
Di Mailketing, setiap email yang terdeteksi bounce akan dikenakan biaya 30 credit, dan alamat tersebut akan otomatis dihapus dari database demi menjaga reputasi domain pengirim.
Seluruh aktivitas bounce dapat dipantau secara transparan melalui menu Statistics → Global Stats.
Dalam email marketing, bounce bukan sekadar email gagal kirim. Bounce adalah indikator kualitas database dan reputasi pengirim di mata provider email seperti Gmail, Yahoo, dan Outlook.
Jika bounce dibiarkan tinggi, risiko yang bisa terjadi adalah:
- Email masuk spam
- Penurunan inbox rate
- Domain diblokir permanen
- IP server masuk blacklist
Karena itu, Mailketing menerapkan kebijakan ketat untuk melindungi bisnis Anda.
Mengapa Bounce Email Terjadi?
1. Hard Bounce
Hard bounce bersifat permanen dan biasanya disebabkan oleh:
- Alamat email tidak valid
- Salah ketik (typo)
- Akun email sudah dihapus
- Domain email tidak aktif
Hard bounce adalah bahaya utama bagi reputasi domain.
2. Soft Bounce
Soft bounce bersifat sementara, seperti:
- Mailbox penerima penuh
- Server penerima sedang down
- Ukuran email terlalu besar
Meski bersifat sementara, soft bounce yang terjadi berulang tetap berisiko.
Kebijakan Tegas Mailketing untuk Menjaga Reputasi Domain
Mailketing menggunakan sistem otomatis agar email Anda tetap aman dan deliverability tetap tinggi.
1. Biaya 30 Credit per Bounce
Setiap email yang bounce akan memotong 30 credit.
Biaya ini mencakup:
- Proses identifikasi bounce
- Perlindungan reputasi IP server
- Sistem auto-clean database
Dengan kebijakan ini, Mailketing mendorong pengguna untuk menggunakan database yang valid dan berkualitas.
2. Auto-Remove List (Penghapusan Otomatis)
Email yang terdeteksi bounce akan langsung dihapus dari list kontak.
Tujuannya:
- Mencegah pengiriman ulang ke alamat rusak
- Menghindari spam complaint
- Melindungi domain dari blacklist Google/Yahoo
Sistem ini berjalan tanpa intervensi manual.
Cara Memantau Log Email di Dashboard Mailketing
Mailketing menyediakan transparansi penuh melalui fitur statistik real-time.
Langkah Cek Bounce Email:
- Login ke Dashboard Mailketing
- Masuk ke menu Statistics
- Pilih Global Stats
Apa yang Bisa Anda Lihat di Global Stats?
Di halaman Global Stats, Anda akan menemukan:
- Log Email Keluar
Riwayat pengiriman email hingga 7 hari terakhir - Response Status
Status email: Success atau Bounce - Reason Bounce
Alasan teknis kegagalan, seperti:- User Not Found
- Mailbox Full
- Invalid Address
- Credit Used
Detail pemakaian credit:- Email sukses: 1 credit
- Email bounce: 30 credit
Tips Meminimalkan Bounce & Menghemat Credit
Agar kampanye tetap efisien dan aman:
- ❌ Hindari membeli database email
Ini adalah penyebab utama hard bounce massal. - ✅ Gunakan validasi email di form pendaftaran
Pastikan email aktif sebelum masuk database. - 📊 Pantau Global Stats secara rutin
Jika bounce meningkat, hentikan campaign dan evaluasi list.
FAQ: Seputar Bounce Email di Mailketing
Kenapa log email saya hilang dari Global Stats?
Global Stats hanya menyimpan data maksimal 7 hari terakhir agar performa dashboard tetap optimal. Lakukan pengecekan secara berkala.
Apakah 30 credit yang terpotong bisa dikembalikan?
Tidak. Credit digunakan untuk proses teknis dan perlindungan reputasi. Solusi terbaik adalah memastikan database bersih sebelum mengirim email.
Di mana saya bisa melihat alasan email bounce?
Semua alasan bounce tersedia lengkap di menu
Statistics → Global Stats.
Kesimpulan
Bounce email adalah indikator penting dalam email marketing.
Dengan sistem auto-remove, monitoring real-time, dan kebijakan tegas, Mailketing membantu bisnis Anda:
- Menjaga reputasi domain
- Meningkatkan inbox rate
- Menghindari blacklist
- Menghemat biaya jangka panjang
Pantau bounce secara rutin, gunakan database berkualitas, dan biarkan Mailketing mengamankan pengiriman email Anda.
