---
title: Filter Database Pelanggan Menggunakan Rules
description: "Rules di Mailketing menyalin atau menghapus subscriber antar list secara otomatis setiap kali ada subscriber baru yang bergabung ke list tertentu. Buat rule lewat menu **Lists & Subscriber → Rules → Buat Rule Baru**. Panduan ini menjelaskan cara membuatnya beserta…"
url: "https://mailketing.co.id/docs/filter-database-pelanggan-meggunakan-rules/"
updated: "2026-10-22"
category: "Lists & Subscriber"
tags:
  - Layanan Email Marketing
  - Layanan SMTP
---

# Filter Database Pelanggan Menggunakan Rules

Rules di Mailketing menyalin atau menghapus subscriber antar list secara otomatis setiap kali ada subscriber baru yang bergabung ke list tertentu. Buat rule lewat menu **Lists & Subscriber → Rules → Buat Rule Baru**. Panduan ini menjelaskan cara membuatnya beserta contoh funnel yang bisa langsung Anda tiru.

## Apa Itu Fitur Rules?

**Rules** adalah fitur tambahan di Mailketing untuk **mengatur dan mengelola database pelanggan secara otomatis** berdasarkan logika tertentu. Fitur ini berguna untuk:

- Segmentasi list
- Manajemen funnel
- Otomatisasi alur subscriber
- Menghindari data duplikat
- Menghentikan autoresponder secara otomatis

## Yang Perlu Disiapkan

- Akun Mailketing dengan sender yang sudah terverifikasi.
- Minimal **dua list**: satu list pemicu dan satu list tujuan. List pemicu dan list tujuan tidak boleh sama. Belum punya list? Lihat [Cara Membuat List di Mailketing](https://mailketing.co.id/docs/cara-membuat-list-di-mailketing/).

## Lokasi Fitur Rules

> **Menu: Lists & Subscriber → Rules**

Halaman **Rules** menampilkan jumlah **Total Rules**, **Rules Salin**, dan **Rules Hapus**, serta tabel **Daftar Rules**.

## Langkah-langkah Membuat Rule

1. Buka menu **Lists & Subscriber → Rules**, lalu klik **Buat Rule Baru**.
2. Pada kolom **Saat Subscriber Bergabung ke**, pilih list pemicu.
3. Pada kolom **Then**, pilih aksi: **Salin Subscriber ke** atau **Hapus Subscriber dari**.
4. Pada kolom **This List**, pilih list tujuan. Labelnya berubah menjadi **This List (Copy To)** atau **This List (Delete From)** sesuai aksi yang dipilih.
5. Baca kotak **Pratinjau Rule** untuk memastikan logikanya sudah benar.
6. Klik **Simpan Rule**.

![](https://mailketing.co.id/wp-content/uploads/2020/05/image-9-1024x613.png)

## Dua Jenis Aksi di Fitur Rules

### 1. Hapus Subscriber dari (dulu: Delete Subscriber From)

Digunakan untuk **menghapus subscriber dari list tertentu** secara otomatis. Umumnya dipakai untuk:

- Menghindari duplikasi data
- Memisahkan buyer dan non-buyer
- Menghentikan autoresponder follow-up tertentu

### 2. Salin Subscriber ke (dulu: Copy Subscriber From)

Digunakan untuk **menyalin subscriber dari satu list ke list lain**. Biasanya dipakai untuk:

- Membuat master list (All Data)
- Mengumpulkan semua subscriber dari berbagai funnel
- Keperluan analitik dan segmentasi lanjutan

## Contoh 1: Salin Subscriber ke List All Data

Anda memiliki 2 list: **List Lead** dan **List All Data**. Tujuannya, setiap subscriber yang masuk ke **List Lead** otomatis disalin ke **List All Data**.

| Kolom | Isi |
| --- | --- |
| Saat Subscriber Bergabung ke | `List Lead` |
| Then | `Salin Subscriber ke` |
| This List (Copy To) | `List All Data` |

Hasilnya:

- Setiap data baru yang masuk ke List Lead
- otomatis tersalin ke List All Data,
- sehingga List All Data berisi seluruh subscriber dari berbagai sumber.

Anda bisa membuat banyak rules seperti ini:

- List A → Salin ke All Data
- List B → Salin ke All Data
- List C → Salin ke All Data

Dengan begitu Anda memiliki **satu list utama berisi semua kontak yang pernah masuk ke sistem Anda**.

## Contoh 2: Hapus Subscriber dari List Order

Anda memiliki 2 list: **List Order** dan **List Complete Order**. Tujuannya, ketika seseorang sudah menjadi buyer, ia **tidak lagi menerima follow-up order**.

| Kolom | Isi |
| --- | --- |
| Saat Subscriber Bergabung ke | `List Complete Order` |
| Then | `Hapus Subscriber dari` |
| This List (Delete From) | `List Order` |

Hasilnya:

- Saat subscriber masuk ke List Complete Order (sudah membeli),
- sistem otomatis menghapus subscriber tersebut dari List Order,
- sehingga autoresponder atau follow-up di List Order otomatis berhenti.

## Contoh Funnel Bertingkat (Best Practice)

Anda bisa membangun funnel seperti ini:

1. **List Lead**
2. **List Order**
3. **List Complete Order**

Alur logikanya:

- Lead masuk ke List Lead.
- Saat mulai order, ia masuk ke List Order.
- Saat sudah bayar, ia masuk ke List Complete Order.
- Rules otomatis menghapus data dari list sebelumnya dan menghentikan autoresponder yang tidak relevan.

Hasilnya: segmentasi rapi, autoresponder tepat sasaran, dan tidak ada email yang salah kirim.

## Aturan Penting yang Perlu Diketahui

**Rules hanya dijalankan jika subscriber ditambahkan melalui:**

- Tambah subscriber manual dari Dashboard Mailketing
- Form / Embed Form Mailketing
- API / Integrasi API Mailketing

**Rules TIDAK dijalankan pada:**

- Import data (CSV / TXT) lewat **Lists & Subscriber → Import Subscriber dari File**

> **Catatan:** Import data bersifat statis dan tidak memicu rules. Rule juga hanya berlaku untuk subscriber yang bergabung *setelah* rule dibuat.

## Cara Memastikan Berhasil

1. Pastikan rule baru tampil di tabel **Daftar Rules** (kolom **Saat Bergabung ke List**, **Action**, dan **List Tujuan**).
2. Tambahkan satu subscriber uji ke list pemicu lewat tambah manual atau form, jangan lewat import.
3. Buka **Lists & Subscriber → Lihat Semua List** dan cek angka di kolom **Kontak** list tujuan: bertambah untuk aksi salin, atau subscriber hilang dari list tujuan untuk aksi hapus.

## Masalah yang Sering Terjadi

### Rule sudah dibuat, tetapi data hasil import tidak ikut tersalin. Kenapa?

Import file tidak memicu rules. Untuk data import, impor langsung ke semua list yang dibutuhkan, atau tambahkan subscriber lewat form/API agar rule berjalan.

### Tombol Simpan Rule tidak bisa diklik.

Kemungkinan list pemicu dan list tujuan sama. Pilih dua list yang berbeda.

### Muncul pesan "Belum Ada List" saat membuat rule.

Anda butuh minimal satu list subscriber untuk membuat rule. Klik **Buat List Pertama** atau buat lewat **Lists & Subscriber → Lihat Semua List → Tambah List**.

## Kesimpulan

Fitur Rules memberi Anda kendali penuh atas alur subscriber, segmentasi database, otomatisasi funnel, dan efisiensi email marketing. Dengan logika rules yang tepat, Anda bisa membangun sistem email marketing yang **rapi, otomatis, dan scalable** tanpa perlu intervensi manual.

## Video Tutorial

Video ini memakai tampilan lama berbahasa Inggris. Padanan labelnya: "When subscriber joins" kini **Saat Subscriber Bergabung ke**, "Copy subscriber from" kini **Salin Subscriber ke**, dan "Delete subscriber from" kini **Hapus Subscriber dari**.

[https://www.youtube.com/embed/Qp-c7DmSm0M](https://www.youtube.com/embed/Qp-c7DmSm0M)

## Panduan Terkait

- [Cara Membuat List di Mailketing](https://mailketing.co.id/docs/cara-membuat-list-di-mailketing/)
- [Cara Membuat Autoresponder di Mailketing (Email Otomatis)](https://mailketing.co.id/docs/cara-membuat-autoresponder-simple-mode/)
- [Step Link: Segmentasi Subscriber Berdasarkan Klik](https://mailketing.co.id/docs/step-link-segmentasi-subscriber-berdasarkan-klik-interest-based-segmentation/)
- [Cara Import Subscriber via File ke List Mailketing](https://mailketing.co.id/docs/cara-import-contact-ke-mailketing/)